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RESULTAT ENQUETE DE SATISFACTION : TQL Enquête de satisfaction 2019

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Les statistiques à ce jour sont :
- Nombre de participants : 1 - Taux direct de pourcentage de satisfaction globale online à ce jour : 50.00 %

Poste

Nombre de dossiers moyen mensuel

Qualité de service TQL


Prestation transit

1/12 Que pensez-vous des délais de dédouanement, traitement de votre dossier jusqu’à accomplissement et obtention du BAE ?

2/12 Que pensez-vous de la qualité de conseille en dédouanement (avant, encours et après) ?

3/12 Comment jugez-vous la réactivité en cas d’extrême urgence d’un dossier ?


Echanges/courses

4/12 Que pensez-vous des suivis et délais de course effectué par nos collaborateur ?

5/12 Que penser-vous de l’accueil de votre chargé de compte, courtoisie, assistance ?

6/12 Que pensez-vous de la qualification de nos ressources humaines ?


Technologie de l’information

7/12 Les technologies de l’information et les outils proposés sont-ils importants au choix de votre transitaire ?

8/12 Comment jugez-vous le suivi de notre système SAP avec objectif et indicateur de performance (KPI) ?


Capacité en financement

9/12 Comment évaluez-vous la capacité en financement et assistance en cas de besoin d’avancer des fonds par TQL pour votre compte ?


Rapidité et capacité en livraison

10/12 Comment évaluez-vous nos délais de livraison de vos marchandises ?


Rapidité en facturation

11/12 Comment évaluez-vous nos délais de facturation et remises factures dans le temps ?


Régime économique en Douane

12.1/12 Utilisez-vous les régimes économiques en douane ?

12.2/12 De manière global, veuillez évaluer la qualité de conseil et assistance en REG ECO en douane ?

12.3/12 Comment évaluez-vous la rapidité à obtenir les mains levées ?



CONTACT DETAILS

TQL Sarl

TOTAL QUALITE LOGISTIQUE
219, AV DES FAR 7EME ETAGE
BUREAU 17 Casablanca

Fixe : 0522.54.38.28
Fixe : 0522.54.38.27
Fax : 0522.54.38.29
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